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◆【経営コンサルタントの独り言】4月3日(月) つぶやき改訂版 図書を利用して・・・! ?

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とびだすうさぎ2

平素は、ご愛読をありがとうございます。

9時頃になってしまうかもしれませんが、「つぶやき」の改訂版をお届けします。

曇り


■ 図書を利用して・・・! ? 2017/04/03


 4月2日は「図書館記念日」でした。

 近年、図書館も民営化がすすみ、ツタヤが全国展開するということが話題となりました。

 私がしばしば利用する図書館でのトラブルの一場面。

 区外に在住のMさん、文京区内に小さな事務所を構えて30年以上のフリーランスです。

 読書好きのMさんですので、当然、図書館もそれ相応に利用している人です。

 文京区内在住在勤であれば、登録カードの切り替えは、住民票や社員証(名刺不可)があれば確認だけでスムーズに進みます。

 ところが一人社員の区外在住のMさんにとっては、自分が発行する「勤務証明書」しか在勤を示せる「書類」はありません。

 免許証や保険証(国保)などもすべて区外の住所です。

 図書館の副館長さんが出てきての大童。

 30年以上も区税を納めているのに、不快な思いをされたMさんに同情せざるを得ません。

 お役所仕事といいますか、ルール通りでないと、利用者の不便など眼中にないのは、「利用者ファースト」精神を忘れている証左です。

 ちょっと待って、下さい!!

 文京区の図書館は運営を民間に委託しているのに「お役所仕事??????」

  http://blog.goo.ne.jp/keieishi17/e/b14788eab79e8378e4ef4ae4d1ed5cce

ベル

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